Inteligentny System Obsługi Klientów
ISOK oparty na innowacyjnej technologi Sztucznej Inteligencji – wpiera obsługę Klienta, zbiera cenne dane marketingowe i ma realny wpływ na wzrost sprzedaży. A to wszytko na twojej stronie www.
Jakie narzędzia internetowe wykorzystuje ISOK?
Kliknij na wybrane narzędzie by otrzymać szczegółowy opis jego funkcji.
Inteligenty Live Chat – konsultant dostaje podpowiedzi dotyczące oferty w czasie rozmowy z klientem, posiada ciągły dostęp do historii rozmów. Klienta ma możliwość rozmawiania z systemem pod nieobecność konsultanta,
Inteligentne FAQ – Proste i genialne! Klient nie musi przeszukiwać listy pytań – system zrobi to za niego.
Inteligentny Formularz – Formularz połączony z bazą wiedzy – dzięki temu sam odpowiada na pytania klienta, chroniąc Twoją firmę przed natłokiem powtarzających się zapytań.
Kampanie Internetowe – Chcesz mieć wpływ na to, co klient będzie oglądał na Twojej stronie? Chcesz go zatrzymać przed anulowaniem zakupów czy zdobyć od niego cenne marketingowe informacje? Kampanie Internetowe dają Ci taką możliwość.
Wszystkie te narzędzia sprawiają, że Inteligenty System Obsługi Klienta jest jedynym na rynku oprogramowaniem, które działa na wielu płaszczyznach równolegle :
Usprawnia i obniża koszty obsługi klienta
Dzięki zaawansowanym narzędziom obsługi klienta na stronie www opartym na technologi sztucznej inteligencji:
- Klienci szybciej odnajdują poszukiwane informacje,
- Zyskują wiele kanałów kontaktu z konsultantem – szybciej zostaną obsłużeni,
- ISOK przejmuje na siebie ciężar odpowiadania na najczęściej powtarzające się pytania, dzięki czemu do Twojej firmy trafiają tylko niestandardowe zapytania,
- Wyprzedza pytania klientów podsuwając im niezbędne informacje,
- Nawiguje po stronie,
- Sugeruje Konsultantom odpowiedzi skracając czas oczekiwania Klienta,
- Wspomaga pracę Konsultantów.
Dostarcza cennych danych marketingowych
Jak ISOK może wspomagać marketing?
- Przeprowadza ankiety – możesz zapytać klienta o dane ważne z punku widzenia swojego biznesu,
- Zbiera informację o klientach – chcesz wiedzieć kto najwcześniej odwiedza twoją stronę, w jakim jest wieku? Teraz możesz w ciekawy sposób o to zapytać,
- Zachęca do zapisania się na newsletter – większa ilość klientów podająca dobrowolnie swój adres e-mail? ISOK pomoże Ci je zdobyć,
- Bada potrzeby i oczekiwania Klientów (czego szukają, czego nie znaleźli),
- Skutecznie reklamuje usługi strony – kieruje uwagą klientów,
- Dokonuje segmentacji klientów.
Inteligenty System Obsługi Klienta to także rzetelne i profesjonalnie przygotowane narzędzie do prowadzenia statystyk dotyczących przeprowadzonych na stronie rozmów. W graficznej formie wykresów i tabel dostarcza informacji na temat najczęściej zadawanych pytań, poszukiwanych informacji itp. Ponadto, dzięki archiwizacji zapisów dialogu, umożliwia wgląd we wszystkie przeprowadzone rozmowy.
Rys. Statystki przeprowadzonych rozmów
Zwiększa sprzedaż
Inteligentny System Obsługi Klienta umożliwia nawiązanie bezpośredniego kontaktu z klientem, dzięki temu:
- Zdobywasz informacje o swoich klientach i ich potrzebach,
- Możesz z nimi wejść w interakcję – za sprawą kampanii internetowych sprawić by dokończyli zakupy, czy otworzyli wybrana przez Ciebie podstronę wzmacniająca ich decyzje o zakupie,
- Pozwala zbudować bliższe relacje z klientem- operator Inteligentnego Live Chatu ma dostęp do wszystkich wcześniejszych rozmów z danym klientem – dzięki czemu wie co klient kupował, o co pytał – czym może być zainteresowany,
- Generuje leady: zbiera numery telefonów, zbiera adresy e-mail, tworzy profile klientów.
Tworząc ISOK kierowaliśmy się również zasadą, że szybciej obsłużony klienta to zadowolony klient. Dlatego dołożyliśmy wszelkich starań by ułatwić klientom odnalezienie niezbędnych informacji na Twojej stronie oraz ułatwić mu kontakt z konsultantem. Taka obsługa na stronie www gwarantuje satysfakcje klienta.
Cennik ISOK
Zastanawiasz się, czy ISOK przyda się na Twojej stronie?
Pamiętaj, że:
- Usprawnia i obniża koszty obsługi klienta,
- Wspiera działania marketingowe,
- Zwiększa sprzedaż,
Zainwestuj w swoje relacje z klientami.
