Live chat to narzędzie umożliwiające kontakt z klientem przebywającym na stronie www.
Dzięki niemu, klient poszukujący informacji – może w każdej chwili poprosić konsultanta o pomoc, udzielenie informacji, poradę itp.
Rozmowa audio i video
Live chat zaprojektowany przez Denise Systems, umożliwia także rozmowę audio i video. Kontakt z użyciem mikrofonu i kamery internetowej nie tylko usprawni komunikację, pozwoli także nawiązać bardziej osobistą relację konsultanta z klientem.
Rys.1 Rozmowa audio i video
System podpowiedzi do pytań klientów
Kolejnym innowacyjnym elementem naszego live chatu jest unikatowa funkcja : podpowiedzi . Po uaktualnieniu bazy wiedzy w panelu, operator LC podczas rozmowy z klientem, dostaje gotowe odpowiedzi na pytania – akceptując je jednym kliknięciem sprawia, że ukazują się klientowi.
Rys.2 Podpowiedzi dla operatora LC
Dzięki temu:
- znacznie skraca się czas oczekiwania klienta na odpowiedź,
- konsultant nie musi znać szczegółowo wszystkich zagadnień związanych z tematem,
- firma zyskuje wizerunek innowacyjnej i zorientowanej na klientów instytucji.
Analiza rozmów
Live chat stworzony przez Denise Systems to także narzędzie analizy rozmów. Dzięki procesjonalnie przygotowanemu panelowi możesz obejrzeć historię wszystkich rozmów przeprowadzonych na live chacie. Pomoże Ci to dbać o wysoki poziom kontaktów z klientami.
Rys.3 Historia rozmów prowadzonych na LC
Cennik LC
Zastanawiasz się czy Inteligenty Live chat jest odpowiednim narzędziem dla Twojej firmy?
- Tworzy nowoczesny kanał komunikacji między klientem, a konsultantem,
- Pozwala nawiązać bardziej osobistą relację podczas rozmowy z użyciem kamery i mikrofonu,
- Konsultanci dostają od systemu podpowiedzi na pytania klientów, dzięki czemu nie muszą znać dogłębnie wszystkich zagadnień,
- Konsultant korzystając z podpowiedzi może obsługiwać w tym samym czasie większą ilość klientów,
- Pozwala na analizę wszystkich przeprowadzonych rozmów.
